Da oggi, lunedì 24 agosto, il numero europeo 116117 è operativo in tutto il Lazio, compresa la provincia di Frosinone. Un nuovo riferimento telefonico per i cittadini che hanno bisogno di assistenza sanitaria ma non si trovano in una situazione di emergenza.
Il servizio, gratuito e attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, è stato esteso alle province di Frosinone, Latina e Viterbo, completando così il percorso che aveva già interessato Roma e Rieti.
A cosa serve il 116117
Il nuovo numero è pensato per tutte quelle situazioni che richiedono un consiglio o un orientamento sanitario, ma che non necessitano dell’intervento urgente del 112 o del 118.
Attraverso il 116117 è possibile ricevere indicazioni in presenza di febbre, malesseri o sintomi di lieve entità, soprattutto quando il proprio medico di famiglia non è disponibile. Il servizio permette inoltre di entrare in contatto, negli orari previsti, con la Continuità assistenziale, l’ex guardia medica.
Gli operatori possono fornire anche informazioni sui servizi sanitari regionali, sulla Tessera sanitaria, sul Fascicolo sanitario elettronico, sulle esenzioni dal ticket, sulla scelta o revoca del medico di famiglia e del pediatra, oltre che su prescrizioni, ausili e vaccinazioni.
Un servizio anche per turisti e non residenti
Il 116117 non è rivolto soltanto ai residenti. Il servizio è disponibile anche per non residenti e turisti che si trovano temporaneamente nel Lazio e necessitano di assistenza sanitaria non urgente.
Sono inoltre previste assistenza multilingue, geolocalizzazione del chiamante e un supporto specifico per le persone con difficoltà di ascolto, con l’obiettivo di rendere il servizio facilmente accessibile a tutta la popolazione.
In caso di emergenza resta il 112
È importante ricordare che il 116117 non sostituisce i numeri dell’emergenza.
In presenza di una situazione grave o di un pericolo immediato per la salute resta necessario chiamare il 112; il 118 continua a garantire il soccorso sanitario in emergenza. Se durante una chiamata al 116117 gli operatori individuano una situazione che richiede un intervento immediato, la richiesta può essere trasferita al sistema di emergenza-urgenza.
L’obiettivo del nuovo servizio è quindi duplice: offrire ai cittadini un punto di accesso semplice e immediato alla sanità territoriale e, allo stesso tempo, evitare il ricorso improprio ai pronto soccorso, che devono poter concentrare le proprie risorse sulle vere emergenze.
Per la provincia di Frosinone si tratta di una novità importante, destinata a diventare un nuovo strumento quotidiano per orientarsi tra i servizi sanitari disponibili sul territorio.
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Author: Ornella Morelli
Collaboratrice della redazione di Vita Ciociara per quanto riguarda la zona Nord della Ciociaria con comunicati stampa del Comando Compagnia Carabinieri di Colleferro e zone limitrofe
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